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Buenos días:

Desde principio del año 2025 no tenemos en funcionamiento la generación de amortizaciones del módulo de activo fijo del programa contable. A comienzos del año 2024 tuvimos una incidencia similar pero desde el partner (Dantia) o Sage se consiguió solucionar, algo que no está ocurriendo en el presente año.

Como consecuencia de dicha situación, llevamos desde enero de 2025 sin poder realizar las amortizaciones y por tanto si tener conocimiento del gasto contable de las amortizaciones. Para nuestra organización es fundamental realizar un exhaustivo control de ingresos y gastos de forma mensual, algo que no podemos llevar a cabo desde comienzo del año por esta incidencia.

El día 17 de febrero identificamos esta incidencia y lo pusimos en conocimiento de Dantia inmediatamente (ticket nº 29773) y a su vez, Dantia nos ha confirmado que desde ese día y semanalmente está solicitando información a Sage de este asunto sin que se haya solucionado.

Por todo lo explicado más arriba, solicitamos:

• Solución urgente para que el módulo de activo fijo funcione correctamente para la generación de amortizaciones.

• Descuento por el importe de dos meses y medios del módulo de activo fijo que no ha funcionado correctamente desde que identificamos la incidencia el pasado 17 de febrero.

Quedamos atentos a su respuesta.

Atentamente,

Fundación Madre Coraje.