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es una incidencia cuando no podemos poner los datos correctos de nuestro cliente o proveedor. En mi caso tengo que enviar esa informacion al SII con lo que la consecuencia negativa es aun mayor, porque el programa no esta ofreciendo los datos veraces a la agencia tributaria, y es algo que yo no puedo cambiar.

Y hacerlo manual no es una opción.

Estoy completamente de acuerdo con los comentarios. Nos ocurre lo mismo. Hay funcionalidades que SAGE, si realmente quiere ser un programa medianamente serio y competitivo en el mercado actual, debería implementar inmediatamente. He trabajado previamente 7 años con SAP B1, y no he tenido ni la mitad de inconvenientes que estoy viendo ahora con SAGE. Hay cosas muy básicas con las que no cumple en cuanto a las expectativas creadas. El problema es el de siempre, que estas cosas NO se pueden detectar a la hora de la compra del programa, y se sufre a posteriori. Y si no se tiene un soporte realmente enfocado a las necesidades del día a día del usuario final, no se va a tener un programa de gestión en condiciones nunca, y se va a tener que cambiar en cuanto sea posible (cuando nos cabreemos los clientes, o cuando se amortice mínimamente).

Se está estudiando su implementación como parte de la Ley Antifraude pero no hay una fecha concreta por el alto impacto que existe a nivel de aplicación.

No es una incidencia, es que por diseño no se puede incluir, un incidencia sería si nosotros lo estamos generando algo mal, esto se trata de un cambio de tamaño.

No entiendo porque aun no se ha subsanado esta incidencia, que crea un grave perjuicio para las empresas que usamos el programa. ¿como facturo, contabilizo y envio al SII la informacion de mis clientes extranjeros que no puedo dar de alta? ¿llevo una contabilidad paralela en excel? es un tema que deberia tratar con urgencia el departamento correspondiente. Estos son los detalles que me llevan a plantearme cambiar de programa.

Tenemos esta misma necesidad y como pagamos el mantenimiento llamamos al servicio técnico para plantear este grave problema y nos dijeron que teníamos que pagar por una adaptación si queríamos esto, es inconcebible que el programa ofrezca en el campo país la posibilidad de seleccionar multitud de países y luego en el campo CIF no puedas introducir el CIF completo de ese país, así como también es inconcebible que con lo caro que es el programa y el mantenimiento a cualquier problema común la respuesta de Sage sea pagar por adaptaciones, somos muchos los usuarios que tenemos este y otros problemas aunque no todos se quejen. Este problema del CIF es necesario resolverlo sin pagos adicionales por adaptaciones ya que podemos tener problemas al presentar las facturas en aduanas si no aparecen los datos completos, no es una "solicitud especial" concreta de un cliente. Cuando nos lo vendieron nadie nos informó que este programa no estaba preparado para trabajar con empresas de fuera de Europa.